POLÍTICA DE REEMBOLSO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Gorilla Pump, nos esforzamos por enviar tu pedido el mismo día, o a más tardar al siguiente día hábil en que se recibe el pedido. Los pedidos realizados en sábado, domingo o feriados se enviarán el siguiente día hábil.

Aceptamos tu devolución*, si se cumplen las siguientes 3 condiciones:

1. Los productos deben estar en su estado original, en su envoltorio de fábrica, a menos que haya un defecto de fabricación o que los productos se hayan dañado durante el transporte. Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones nuevas.

2. Las devoluciones deben procesarse dentro de los 15 días a partir del día de entrega de los productos.

3. Los artículos deben haber sido comprados directamente desde nuestro sitio web.

*Los artículos que se compraron durante un evento de venta o usando un código de cupón al finalizar la compra no califican para reembolsos/cambios.

No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas a minoristas externos.

Si te falta un artículo o el artículo que recibiste está dañado, contáctanos. Debes notificarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del envío. Todos los pedidos se documentan antes del envío para evitar reclamaciones fraudulentas.

Los reembolsos solo pueden procesarse utilizando el mismo método de pago. Solo reembolsaremos el monto total pagado por el producto; el envío y otros cargos no son reembolsables, a menos que haya un error de nuestra parte.

Verificación de tallas
Antes de finalizar tu compra, te pedimos que revises cuidadosamente la guía de tallas disponible en cada producto. Cada accesorio o prenda puede tener medidas distintas, por lo que es fundamental que confirmes que eliges la talla correcta según tus medidas personales.

No realizamos cambios ni devoluciones por error en la selección de talla.
Dado que trabajamos bajo un sistema de producción personalizada y por encargo, no podemos aceptar devoluciones ni hacer cambios si la talla elegida por el cliente no es la correcta. La responsabilidad de verificar las tallas recae exclusivamente en el comprador.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre la política de envío, devoluciones, cambios y reembolsos, contáctanos: adminysoporteenvios@gogorillapump.com